数字化智能触控一体机是日常日子中无所不在的一部分，世界上近一半人的口袋里都装着它。现阶段，交互式触控一体机正在进入商铺，弥合在线购物和店内购物之间的距离，为顾客供给新的价值。接触屏的三重好处。零售商可以增加到店客户的娱乐体会。壮丽的产品视频或其他数字内容以一种新颖和愉快的方法招引客户。零售商可以供给对产品信息的拜访权限，答应客户拜访商品详细信息(如客户评论)，这是目前在线购物中的标准体会。零售商可以以崭新创造性的方法招引顾客，增加店铺的顾客数量和销售额。
例如，商铺可以布置互动式触控单元，答应客户拜访他们的整个数字目录，包括交互式购物攻略，使客户可以从高分辨率、易操作的屏幕实时体会产品。此外，交互式触控集成电脑可认为客户供给定制的建议、购买建议、产品展现或其他个性化内容，以增强个性化购物体会。归根结底，交互式触控一体机并不是仿照线上已经存在的机会。相反，它是一个全新的数字内容在购物过程中融合。
互动运用据估计，多达94%的零售商正运用或曾经运用过触控一体机，这意味着只是基于这个客观存在，交互式触控一体机就无法与商铺的现场服务分隔。换句话说，交互式接触控制机更多地是一个既定的功用，而不是一个差异化的功用，因此零售商需要关注显现在这些屏幕上的内容。
考虑到此技能的相对容错能力，大多数零售商都不会为购买硬件而费力。相反，成本担负主要来自软件开发，这是一个昂贵的前期投入项目，很少有零售商拥有内部人员自行制作。但是，触控一体机技能不可磨灭的崛起将简化并且标准化互动运用程序的发展，从而改进和区分店内体会。
